¿Cuál es la cobertura de Mi Baulito?

Por el momento, puedes vender y comprar en los estados siguientes: CDMX, Estado de México, Jalisco, Nuevo León. Pronto tendremos más cobertura, para que estés al pendiente de nuestra comunicación via nuestras redes sociales. instagram mibaulito_com. 😎

¿Cómo publicar?

Te explicamos todas las etapas para maximizar tus probabilidades de vender:

PASO 1: Toma foto del (de los) artículo(s) que quieres vender. Encuentra en nuestro sitio todas nuestras recomendaciones para tomar las mejores fotos que harán que tu publicación destaque de las demás.

PASO 2: Pon un título y una descripción de tu artículo. Incluye el estado actual del artículo: es muy importante que sea claramente indicado para evitar devoluciones, recuerda que en caso de devolución se te retirará el dinero de la venta más el costo de la guía de retorno en caso de que desees el producto de vuelta.

PASO 3: Fija un precio justo y un descuento atractivo. Te sugerimos en nuestro sitio cómo poner el mejor precio a tus prendas. El precio mínimo es de 200 pesos a precio venta. Te recomendamos juntar varios articulos de la misma categoría y para la misma edad con el fin vender lotes y aumentar tu ticket de venta.

PASO 4: Contesta las preguntas que te harán los compradores interesados. Consulta tus publicaciones con frecuencia para no perder ninguna potencial venta.

PASO 5: Sigue a otros Bauleros, comenta sus artículos, así tendrás más presencia en Mi Baulito, ya que seguro comenzarán a seguirte y comentarán tus prendas.

¿He publicado, ahora qué tengo que hacer?

• Recomendamos subir un mínimo de 5 artículos para obtener más visibilidad en nuestra plataforma y más interés por parte de potenciales compradores.
• Contesta los comentarios de tus potenciales compradores para aumentar tus probabilidades de vender. Recomendamos contestar en un plazo máximo de 48 horas para que los compradores no pierdan interés.
• Actualiza tu baúl frecuentemente. ¡Más variedad en tu baúl, más probabilidad de vender!

¿Qué puedo vender?

Aceptamos los siguientes artículos en nuestra plataforma:

- Juguetes

- Ropa

- Carriolas y cochecitos

- Sillas de coche

- Portabebes

- Muebles para bebes y niñ@s

NO aceptamos:

- Alimentos

- Pañales y productos de higiene

- Chupones

- Ropa manchada o en mal estado

- Artículos rotos o en mal estado

Recuerda que no aceptamos piratería, ni réplicas (subir una réplica o copia causará tu expulsión de la comunidad baulera).

¿Porqué me han rechazado mi artículo?

Si a la hora de revisar tu producto nuestro equipo detecta información faltante, recibirás un email de nuestra parte. Una vez que hayas corregido/editado tu producto y guardes los cambios, lo volveremos a revisar.

Un artículo puede ser rechazado por las siguientes razones:

• Falta información como talla, medidas, estado etc.
• Existen marcas de agua en la foto (las bajaste de internet y no tienes permiso de usarlas).
• El artículo no se visualiza bien en la foto: el artículo no se ve entero, hay poca luz o la foto está borrosa.
• Es una foto de otra página web o una foto de catálogo.
• Falta prueba de autenticidad.
• Estás infringiendo el reglamento de nuestra comunidad (promoviendo la venta fuera de Mi Baulito).
• Producto repetido/duplicado.
• Es una falsificación o copia.
• El precio es demasiado elevado para el producto que ofreces.

¿Cómo fijar mi precio de venta?

Para vender más rápido te aconsejamos ofrecer un buen descuento. Ten en cuenta el estado del artículo que vendes y los desperfectos que tiene. Te recomendamos aplicar el siguiente criterio:

Artículos a estrenar con etiqueta: mínimo -20%

Artículos a estrenar sin etiqueta: mínimo -30%

Artículos en perfecto estado: mínimo -40%

Artículos usados: mínimo -50%

¿Cómo respondo a los comentarios en mis artículos?

Cuando una persona está interesada en conocer más sobre tu producto, suele dejar comentarios en el espacio de chat abajo de tu artículo.

Para responder al comentario, sólo da click en 'Comentar', asegúrate que se despliegue el espacio en el cual escribirás tu respuesta y al terminar de contestar da click en 'Enviar'.

El comprador@ recibirá una notificación que la hará saber que le has contestado y podrá responderte nuevamente si le quedan dudas.

¿Cuánto gano?

Para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma y la seguridad de la comunidad la comisión que cobra Mi Baulito por venta es de 20% + IVA. Como vendedor en Mi Baulito, ganarás la mayor parte de tu venta y no tendrás que pagar el envío.

¿Qué cubre la comisión de Mi Baulito?

Publicar artículos en Mi Baulito es gratis; la comisión por venta es de 20% + IVA. La comisión de nuestra plataforma cubre la protección de pagos que ofrecemos a todos nuestros compradores, la validación de artículos para garantizar la seguridad de nuestra comunidad y el funcionamiento de nuestro marketplace.

¿Cómo encontrar artículos que me gusten?

PASO 1: Entra a www.mibaulito.com frecuentemente, todos los días tenemos artículos nuevos de los que seguro te enamorarás. Sigue a otros Bauleros para ver sus nuevas publicaciones.

PASO 2: Busca artículos que te gustan con la ayuda de nuestras colecciones, categorías y filtros

PASO 3: Marca tus favoritos con el corazón abajo del título del artículo. El artículo se guardará automáticamente en tus favoritos. Recuerda que los artículos que se publican en nuestra plataforma son únicos. Por ende, si otro comprador es más rápido que tú, perderás el producto. Si tienes una duda sobre el producto, deja un comentario en el espacio previsto en la publicación del producto

PASO 4: No dudes en negociar el precio del artículo con el vendedor.

¿Cómo realizo el pago?

Haz clic en 'Comprar ahora'.

Elige el domicilio donde se entregará tu compra. Asegúrate de que has introducido la dirección de envío correcta, completa y detallada para recibir el paquete sin problemas.

Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito, usamos MercadoPago para procesar el cobro. Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación de nuestra parte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con Tarjeta de crédito/débito Visa o MasterCard.

¿En cuanto tiempo me llegará mi pedido?

El vendedor tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para enviar tu compra.

Podrás rastrear tu envío desde tu cuenta en los detalles de tu orden.

Por lo general la entrega tarda 2-6 días hábiles desde el día en que la vendedora entrega el paquete en la mensajería, aunque puede tardar un poco más dependiendo del destino.

¿Cómo rastreo mi paquete?

Podrás rastrear tu pedido en la página de nuestro proveedor logístico aquí ingresando el código de rastreo que recibirás por correo electrónico una vez que el vendedor haya depositado tu paquete con nuestro transportista.

¿Cómo descargo mi guía de envío?

Tu guía de envío estará disponible en los detalles de tu venta, en tu cuenta de usuario. Puede tardar unos minutos en estar disponible, si no logras encontrarla o tienes problemas al descargarla. contáctanos.

¡He vendido! ¿Qué tengo que hacer?

¿Tu artículo se ha vendido?, prepara el paquete y envíalo:

Una vez que hayas vendido, te llegará un email. Revisa tus datos de envío (domicilio). En caso de que aún no los hayas ingresado, hazlo inmediatamente, sin eso tu guía de envío no se generará. Se te adjuntará la guía de envío al correo de confirmación de venta. También podrás descargarla desde tu perfil en la sección “Mis Ventas” Empaca el paquete de forma segura y pega la guía encima. El envío se hace por medio de la paquetería indicada en tu guía: lleva tu paquete, con la guía impresa, a la oficina más cercana a tu domicilio. Te anexamos el Manuel de empaques : https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Manual-de-empaque.

Puedes hacer el seguimiento del envío desde tu cuenta en la sección de ventas.

Cuando la compradora reciba el paquete, te enviaremos un email y notificación de recepción.

Nota: Tienes 5 días para realizar tu envío. Si realizas un envío fuera del plazo establecido y se ha reembolsado el monto pagado a la compradora, no podremos hacernos responsables del pago de tu venta. Recuerda que tienes 5 días hábiles para entregar el paquete en la mensajería asignada, luego de ese plazo se procesa la devolución.

¿Cuándo y cómo cobro?

Una vez se entrega el paquete, el importe de la venta se depositará en tu balance.Tu comprador tiene 48 horas para evaluar la compra y contactarnos al mail hola@mibaulito.com, en caso de que haya algún problema con el producto recibido. Una vez que pasen las 48 horas, tu dinero estará disponible en tu balance y podrás solicitar tu pago. Si cobras tus ventas, ten en cuenta que los pagos demoran en procesarse máximo 7 días hábiles (de lunes a viernes) luego del día en que diste click en cobrar.

Nota: Después de que Mi Baulito haya procesado tu transferencia, puede tardar hasta 48 horas en verse reflejada, dependiendo de tu banco.

Mira los pasos a seguir para cobrar tus ventas en nuestro sitio.

¿Qué hago si mi producto no es lo que pedí o se encuentra en mal estado?

Asegúrate de que no hayan pasado más de 48 horas desde que recibiste tu paquete. A partir de que recibes tu producto congelamos el saldo de tu vendedor durante 48 horas en caso de que haya algún problema con tu compra. Luego de ese tiempo se paga el monto ganado por la venta y no es posible abrir un caso por devolución.

Si el producto ha sido manipulado, es decir, lo has usado o lavado, no podremos ofrecerte una devolución. Recuerda que los productos a devolver deberán permanecer en el mismo estado en el que fueron recibidos.

Si el producto a devolver no aparece en la publicación de tu vendedor, no podremos ofrecerte una devolución, recuerda que al hacer una compra de 2 o 3 prendas en el mismo envío deberán estar todas ellas publicadas en el mismo anuncio.

Recuerda que únicamente hacemos devoluciones cuando un producto está roto o dañado, no es la talla anunciada o no te ha llegado el producto que pediste.

Pasos a seguir:

Contáctanos a través del formulario de contacto en nuestra web o por correo electrónico a hola@mibaulito.com

Indica el motivo por el cuál quieres comunicarle a la vendedora que deseas devolver el producto, adjunta mínimo dos imágenes del producto que recibiste en dónde se pueda comprobar lo que dices. Recuerda anexar las fotos que demuestran claramente el problema que tiene tu producto recibido, ya que si en las fotos no se observa nada, la devolución será denegada.

Tu reclamo ha sido creado y recibirás una respuesta en máximo siete (7) días hábiles, ya que debemos evaluar el caso, contactar a ambas partes (comprador/vendedor) y mediar la situación.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?/ Cómo cambio mi dirección?

Para cambiar la contraseña, tienes que ir a Tu Cuenta > Editar cuenta > 'Click acá para cambiar tu contraseña'.

Para cambiar o agregar una dirección (no afecta a pedidos ya realizados), tienes que ir a Tu Cuenta > Ver direcciones.

Al finalizar da click en Guardar cambios.

¿Por qué mi cuenta está bloqueada?

Desde Mi Baulito podemos bloquear a usuarios de la comunidad por alguna de las siguientes razones:

1. Sospecha de fraude.

2. Has vendido, pero no has realizado el envío a pesar de varios intentos de contactar contigo.

3. Algun otro usuario o alguien de nuestro equipo ha detectado un mal comportamiento: spam en los comentarios, compartir información no permitida en los comentarios o descripción del producto (ej. La dirección de envío, teléfono móvil etc).

4. La cuenta parece abandonada, tienes productos arriba pero hace más de 2 meses no contestas los comentarios o preguntas de los compradores.

¿Cuáles son las normas de la Comunidad?

En Mi Baulito trabajamos para generar un ambiente de confianza, respeto y seguridad.

Para que esto sea posible hemos creado las siguientes normas y reglas, mismas que todos los usuarios deberán cumplir y respetar. De no seguir las normas y reglas de la comunidad tu cuenta podrá ser suspendida temporal o permanentemente.

Principios básicos

- Amabilidad y cordialidad: Mantén en todo momento una comunicación amable y cordial con todos los usuarios. No dejes comentarios que no tienen nada que ver con los artículos anunciados.

- No compartas datos personales: Está prohibido poner tu teléfono, correo o red social en los comentarios y publicaciones de productos. Así mismo, no coloques links de otras páginas web en tus publicaciones.

- Honestidad: Describe tus productos con toda honestidad, si tienen algún detalle de uso menciónalo, revisa que la talla y marca que has descrito sea la correcta. Mientras más detallada sea tu información, más ayudas a tu comprador(a) con la decisión de adquirir el producto. Recuerda que no se lo puede probar, así que ayúdala a que tenga todas las referencias posibles. Vendedora: No hagas cambios en tus publicaciones una vez que han sido aprobadas. Sustituir un producto aprobado por otro completamente distinto es una falta grave a la comunidad y constituye un motivo de expulsión definitiva.

- No spam: Sé tú misma, personaliza cada comentario que haces. Recuerda que los mensajes masivos (repetidos) y la autopromoción serán motivos de expulsión. No contribuyas en esa mala práctica.

Para orientarte y brindarte el mejor servicio contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@mibaulito.com También puedes contactarnos mediante el chat que se encuentra ubicado en el menú de tu app y página web www.mibaulito.com.

¿Es seguro comprar en Mi Baulito?

La seguridad de nuestra Comunidad es nuestra prioridad.

- Las ganancias de tu compra no se entregarán a la vendedora hasta 48 horas después de que se confirme la recepción del paquete, esto si no se reporta alguna anomalía con la compra. En caso de que el estado del producto o cualquier información proporcionada por la vendedora no coincide con el producto que recibiste, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te devolveremos tu dinero.

- Nuestra plataforma es totalmente segura; no guardamos ni almacenamos los datos de pago como lo son fechas y números de seguridad de tarjetas de crédito o débito. La información de tu cuenta bancaria es totalmente privada, trabajamos con un procesador de pagos seguros para proteger tu cuenta bancaria y tu información personal.

¿Es seguro vender en Mi Baulito?

La seguridad de nuestra Comunidad es nuestra prioridad.

- El dinero de tu venta se ingresará en la sección de tu Balance pasadas 48 h de haber sido entregado el paquete. Solo se aplica comisión al momento que vendes, por lo que publicar todos los artículos que ya no te gustan o ya no te quedan, son completamente gratis.

- Nuestra plataforma es totalmente segura; no guardamos ni almacenamos los datos de pago como lo son fechas y números de seguridad de tarjetas de crédito o débito. La información de tu cuenta bancaria es totalmente privada, trabajamos con un procesador de pagos seguros para proteger tu cuenta bancaria y tu información personal.

¿Qué pasa si la paquetería pierde mi pedido?

- Si la paquetería pierde tu pedido, el caso será revisado tanto por la paquetería responsable, como por nuestro equipo, se revisará lo sucedido durante el traslado de tu paquete.

- Tu compra/venta está 100% protegida, y en caso de confirmar un extravío por parte del servicio de mensajería, nos encargaremos de cubrir a ambas usuarias por la pérdida del pedido.